POLÍTICA DE CAMBIOS — QUANTUM
En Quantum queremos que recibas tu prenda y quedes conforme con tu compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo cumpliendo las siguientes condiciones.
Cambios por talle
Si necesitás cambiar el talle, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe encontrarse:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Sin manchas, olores ni daños.
- Con sus etiquetas y packaging original, siempre que corresponda.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del talle solicitado.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitarlo, escribinos por nuestro Instagram @quantum.tm_ indicando:
- Número de pedido.
- Nombre de quien realizó la compra.
- Talle recibido.
- Talle que necesitás.
Te indicaremos cómo continuar con el cambio.
Costos de envío
En los cambios solicitados por elección de talle, los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.
Si el cambio se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error de Quantum en el pedido, nos hacemos cargo de los costos correspondientes.
Cambios por fallas o errores
Si recibiste una prenda con una falla de fabricación o recibiste un producto diferente al que compraste, contactanos lo antes posible para poder solucionarlo.
En estos casos, evaluaremos la situación y coordinaremos el cambio o la solución correspondiente.
Importante
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no contamos con el talle solicitado, nos contactaremos para ofrecerte una alternativa disponible.
Las presentes condiciones no afectan los derechos que corresponden al consumidor de acuerdo con la normativa vigente.
Quantum
Una marca, infinitos estilos.